Délais de livraison et choix du transporteur :

Le client a le choix du mode de livraison entre Chronopost, La Poste, Mondial Relay, et Retrait à l’entrepôt 

Chronopost : délai moyen annoncé par Chronopost pour la France: 24 heures (Hors délai de préparation de commande 2 à 3 jours (Hors produits personnalisés). Livraison à son domicile, celui-ci sera remis en main propre contre signature. En cas d'absence, un avis de passage sera laissé au client, afin de lui permettre d'aller chercher son colis dans son bureau de poste dans un délai maximum de 14 jours à réception de l'avis de passage. Passé le délai de retrait, le colis est retourné à l’expéditeur. Dans ce cas, le client sera contacté par notre service client par email ou téléphone, le client pourra demander le remboursement de sa commande, frais de ports déduits ou la ré-livraison du colis. Une somme sera réclamée couvrant les nouveaux frais d'expédition.

 

Colis poste : délai moyen annoncé par la Poste pour la France: 48-72 heures.
Ce délai ne tient pas compte du temps de préparation de commande généralement (2 à 3 jours) hors produits personnalisés. Livraison à son domicile, celui-ci sera remis en main propre sans signature, ou dans la boite à lettre si la taille le permet. En cas d'absence, un avis de passage sera laissé au client, afin de lui permettre d'aller chercher son colis dans son bureau de poste dans un délai maximum de 14 jours à réception de l'avis de passage. Passé le délai de retrait, le colis est retourné à l’expéditeur. Dans ce cas, le client sera contacté par notre service client par email ou téléphone, le client pourra demander le remboursement de sa commande, frais de ports déduits ou la ré-livraison du colis. Une somme sera réclamée couvrant les nouveaux frais d'expédition.

 

Mondial Relay : le délai moyen de livraison par Mondial et Relay  est entre 3 à 6 jours ouvrés. Ce délai n’est pas garanti. (Hors délai de préparation de commande 2 à 3 jours) (Hors produits personnalisés) Proximité : Avec plus de 6800 Points Relais (commerçants de proximité, presse, fleuristes, pressing, multiservices, stations-service...) il y en a forcément un près de chez vous, de votre lieu de vacances ou de votre travail. Simplicité : Vous pouvez aller chercher votre colis quand cela vous arrange (les horaires d'ouverture sont précisés à la commande). N'oubliez pas de présenter votre pièce d'identité pour retirer votre colis. Votre colis restera à disposition dans votre point relais pendant 14 jours ! Praticité : Lorsque votre colis est mis à votre disposition dans le Point Relais, vous êtes prévenus par Email, SMS ou message vocal. Sécurité : Un suivi complet de votre colis jusqu'à la livraison accessible depuis votre compte. 

Livraison gratuite avec Mondial Relay à partir de 79 €


 

Retrait à l’entrepôt : Pour venir récupérer votre commande, suite à un achat sur notre site internet www.dragee.damour.fr, merci de nous téléphoner au 01.57.14.07.16 ou par mail à contact@dragee-damour.com afin qu'on puisse organiser un RDV. Votre colis est donc préparé avec soin 1h avant votre venue Adresse : Dragée-D ‘amour 19 Avenue Albert Einstein 93150 Le Blanc Mesnil (lot 10). Horaires : Du Lundi au Vendredi, de 9h00 à 13h00 et 14h00 à17h00. Service gratuit sans frais de port

Les délais pour préparer une commande s’entendent hors weekends ou jours fériés.

Nous vous demandons de ne pas réceptionner un colis endommagé (emballage portant des traces visibles d'ouverture et/ou de détérioration) : il faut impérativement le refuser (veuillez indiquer le motif : colis détérioré). En effet, les colis quittant notre société sont toujours impeccables, et doivent vous être livrés dans cet état. Si un colis abîmé a été déposé dans votre boîte aux lettres ou que votre gardien l´a réceptionné, le colis est considéré comme « accepté en l´état ». Si aucune réserve n'a été émise, nous ne serons pas en mesure de prendre en compte les éventuelles disparitions, ni de procéder à une indemnisation

Qualité et service : c'est le mot d'ordre chez Dragée D’amour
Nous nous sommes donc fixés l'objectif suivant : vous livrer le plus rapidement possible !

Droits de douane :

DOM-TOM, U.E. et autres Pays : Les articles que vous commandez sont en Hors Taxe. Vous devrez vous acquitter des droits et taxes d’entrée de votre pays. Afin de connaître les éventuelles taxes et droit, nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays.

Tous les colis a destinations de L’OUTRE-MER sont expédiées par la poste en Colissimo Outre- Mer, délais indicatif de livraison entre 5 et 7 jours (Hors délai de préparation de commande 2 à 3 jours (Hors produits personnalisés)

La société Oscar & Lola se réserve le droit de contacter ses clients afin de réajuster les frais de port dans le cas d’une commande dont le volume et/ou le poids et/ou le pays de réception ne seraient plus adaptés à la base forfaitaire initialement proposée.

 

GARANTIES DU CLIENT :

SI LE CLIENT N’EST PAS SATISFAIT DE LA MARCHANDISE RECUE, IL A LA POSSIBILITE DANS UN DELAIS DE 14 JOURS APRES RECEPTION DE SON COLIS DE LE RENVOYER A SES FRAIS (SAUF PRODUITS PERSONNALISES : étiquettes, rubans, etc., articles utilisés et articles dont  L'EMBALLAGE A ÉTÉ OUVERT).LES FRAIS DE PORT CONCERNANT LE RETOUR SONT A LA CHARGE DU CLIENT.ADRESSE DE RETOUR À UTILISER : Oscar & Lola 19 Avenue Albert Einstein 93150 Le Blanc Mesnil (lot 10)

Un remboursement sera adressé au client par chèque dans un délai maximum de 30 jours ou, si celui-ci le désire, un avoir (hors frais de port) sera crédité sur son compte client dans les 48h suivant la réception de son colis.

Tout objet reçu cassé, défectueux abîmé par le client sera remboursé sous présentation d'une photo, montrant clairement le défaut, dans les 14 jours suivants la réception du colis. Nous pouvons aussi faire bénéficier au client d'un avoir égal au montant des articles reçus abîmés ou défectueux, et valable sur une prochaine commande.

Au-delà des 14 jours après réception de la commande aucune garantie ne sera accordée.

Toutes les photos ou cartes de coloris sont données à titres indicatifs, photos et cartes de coloris non contractuelles